Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Kassem KAHIL EI. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est : Kassem KAHIL (Entrepreneur Individuel) Adresse : 9 Ter rue Jean Rodier, 31400 Toulouse Email : contact@kassemkahil.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre navigation sur le site www.kassemkahil.fr et de vos commandes, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : Nom, prénom.

• Contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour l'envoi de bons cadeaux physiques).

• Données de transaction : Informations relatives à vos commandes et achats (via Stripe). Note : Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes, celles-ci sont gérées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur (via les cookies).

• Données sensibles (Santé/Bien-être) : Lors de la prise de rendez-vous ou du remplissage du questionnaire avant massage, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations sur votre état de santé (grossesse, allergies, blessures, contre-indications). Ces données sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour assurer votre sécurité lors du soin.

3. Pourquoi est-ce que je collecte ces données ?

Vos données sont collectées pour des finalités précises :

• Gestion des commandes : Traitement, envoi des Bons Cadeaux (PDF ou postal), facturation.

• Gestion des rendez-vous : Confirmation, rappels SMS, modification de créneaux (via notre partenaire Planity).

• Relation client : Réponse à vos questions via le formulaire de contact ou par email.

• Obligations légales : Conservation des factures comptables.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données me sont exclusivement destinées. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, pour le bon fonctionnement de mon activité, certaines données techniques sont traitées par mes prestataires de confiance :

• Hostinger : Hébergement du site web.

• Planity : Gestion de l'agenda et des réservations en ligne.

• Stripe : Gestion sécurisée des paiements en ligne.

• Stancer : Gestion sécurisée des paiements par carte bancaire sur place au cabinet.

• La Poste : Uniquement nom/adresse en cas d'envoi postal d'une pochette cadeau.

5. Durée de conservation

• Données clients (Commandes/Factures) : 10 ans (obligation légale comptable).

• Données de prospection/Contact : 3 ans après le dernier contact.

• Données de suivi bien-être (Questionnaire) : Conservées uniquement le temps de notre relation commerciale pour assurer un suivi personnalisé de vos séances.
  

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification.

• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli").

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de me contacter par email à : contact@kassemkahil.fr. Si vous estimez, après m'avoir contacté, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies et Liens Hypertextes

• Cookies : La navigation sur mon site est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser l’installation des cookies.

• Liens hypertextes : Le site contient des liens vers d’autres sites (ex: Planity, réseaux sociaux). Je n’ai pas la possibilité de vérifier en permanence le contenu de ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à d'éventuels contenus illicites sur ces derniers.

Dernière mise à jour : Avril 2026